Geplaatst op 07-05-2025 - In een recente uitspraak van de Ombudsman voor het Uitvaartwezen wordt pijnlijk duidelijk hoe fout het kan gaan bij een crematie wanneer zorgvuldigheid, communicatie en transparantie ontbreken. Een familie diende een klacht in over een crematie waarbij tal van zaken misgingen: van gebrekkige communicatie tot het achterwege blijven van cruciale informatie over de gang van zaken. De Ombudsman stelde onomwonden vast dat “de dienstverlening tekort is geschoten” en dat “de wijze waarop de crematie heeft plaatsgevonden niet was wat de familie mocht verwachten.”

Voor wie midden in een verlies zit, is het onverteerbaar als een afscheid onduidelijk, afstandelijk of zelfs respectloos verloopt. Het is precies om die reden dat Exit.nl bestaat.

Bij Exit.nl geloven we dat een stille crematie nooit onpersoonlijk mag zijn – ook al is deze zonder nabestaanden. Elke crematie verdient zorgvuldigheid, respect en volledige openheid over wat er gebeurt. Wij doen niet aan halve informatie of verdraaide kostenplaatjes. Geen onverwachte toeslagen, geen bureaucratische verwarring, geen koude bureaucratie.

Wat ons onderscheidt, is dat wij de lat zélf hoog leggen – en daar trots op zijn. Alles wat bij andere partijen misgaat, zoals blijkt uit de uitspraak van de Ombudsman, is voor ons reden om nóg duidelijker te zijn. Onze stille crematies worden uitgevoerd met dezelfde toewijding als een grote uitvaartdienst: discreet, transparant, en met volledige controle voor de opdrachtgever.

De uitspraak van de Ombudsman bevestigt wat wij al lang weten: nabestaanden hebben recht op helderheid. Exit.nl biedt precies dat. Bij ons weet je precies waar je aan toe bent – geen fratsen, geen verrassingen, gewoon goed geregeld. Zoals het hoort.

Lees de volledige uitspraak van de Ombudsman hier